本利用規約の用語をご説明します。

·「ボックス」とは、お客様のフレッシュ&フラワー ボックスの商品が入っている箱のことをいいます。

·「オーダー」とは、フレッシュ&フラワー ボックスの定期購入に申し込んだお客様のご注文のことをいいます。お客様のオーダーは、定期購入のためのものであり、お客様がオーダーし、当社がそのオーダーを受け付け次第、お客様の定期購入が開始します。

·「定期購入」とは、毎月のボックス配達のためのお客様のお申込みのことをいいます。

·「解約」とは、定期購入のお申込み取り消しのための手続きのことをいいます。

·「スキップ」とは、希望の月の商品購入をしないための手続きのことをいいます。

お客様はいつでも、（所定のご連絡をいただくことにより）特定の月のボックスをスキップすることができます。

定期購入の解約またはボックスのスキップについてより詳しく知りたい場合、「8,解約、スキップ、返品および破損品」の項目をご覧ください。

オーダー

お客様は、18歳以上でなければオーダーできません。当サイトは、未成年者の利用を想定していません。

お客様は、当サイトでのオーダーによって、ご自身の以下の情報提供に同意します。

· 本名氏名（ローマ字）

· メールアドレス

· 請求先住所

· 配達先住所（請求先住所と同じ場合があります）

· 連絡用電話番号（当社がオーダーまたは配送についてお客様に連絡する必要がある場合）

お客様との取引を履行する目的で上記個人情報が必要です。

この定期購入は最大限フレッシュなうちにお届けするため海外発送に対応していません。また、商品の製造から24時間以内に冷蔵便でお届けできない地域へのオーダーはお客様にメールでご連絡のうえ解約をさせていただきます。

システムトラブルまたは当社での手違いによって、お客様のオーダーの受付や発送ができない場合があります。当社は、最善を尽くしてこうした問題を解消し、お客様に再びご満足いただけるよう努めます。

お客様は、オーダーが完了次第、重要な内容が記載された確認のメールを受信します。

確認メールを受信しても、オーダーが受け付けられたわけではないことにご注意ください。ボックスの発送時に、お客様にお知らせする別のメールを送信して受付を確認しており、この時点でお客様の定期購入が開始します。お客様は当社の配信する電子メールを遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。何らかの理由で当社がオーダーを受け付けられない場合は、電子メールでお知らせのうえ解約と返金の手続きを行います。

各ボックスは、毎月15日前後に発送されます。

お客様がオーダーし、当社がそのオーダーを受け付ける日時によっては、翌月のボックス配達の締切日に間に合わない場合があります。締切日は、毎月24日の23時59分です。25日以降のお申込みや解約は翌々月から有効となります。

・翌月のオーダーの解約またはスキップの締め切り日：毎月24日

・オーダー生成日：25日または、25日が土日祝日の場合は翌平日営業日

・ボックスの発送日：毎月15日前後（原材料の納品により前後いたします）

定期購入のお届け日は発送日から翌日または翌々日（神奈川県からの最短の指定日）のみとなります。荷物は佐川急便によって送付され、追跡可能です。お届けが難しい住所では、フレッシュ&フラワー ボックスの申し込みが制限されます。また、海外発送に対応していません。フレッシュ&フラワーのボックスがお届けできない地域の場合は、発送前に電子メールでお知らせいたします。指定日にお届けした際にご不在の場合には、商品の破損や品質については保証ができませんのでご理解ご了承のうえお申込みください。

当社は、本利用規約に基づく当社の義務のいずれの不履行でも履行遅延でも、これが当社の合理的な管理が及ばない事由（不可抗力事由）によって生じる場合、理由のいかんを問わず、一切の責任を負いません。

不可抗力事由には、以下のような当社の合理的な支配が及ばないいかなる事項を含みますが、これらに限定されません。

• ストライキその他の争議行為

•  内乱、テロ行為またはそのおそれ、戦争またはそのおそれ

•  火災、爆発、

• 地震、洪水、大雨、雷、悪天候、地盤沈下その他の自然災害

• 感染症の世界的または局所的流行

•  供給や配達の停止や混乱

• 都市封鎖等を含む（が、これに限定されない）政府または規制機関の行為

• 公共または民間通信ネットワークの停止や混乱

不可抗力事由が生じ、お客様に対する当社の義務の履行に影響を与える場合、当社はできる限り早くお客様に連絡してお知らせします。本利用規約に基づく当社の義務は、不可抗力事由の存続期間中は停止します。

フレッシュ&フラワー ボックスを最大限フレッシュな状態でお届けできるように、国内のお届け先住所には制限があります。
当社が定める期限内にお届けできない配送先をご登録の場合は、電子メールでご連絡のうえお申し込みを解約いたします。

定期購入のお申し込み後、最初のボックスを発送した際に、法的拘束力を有する契約が成立します。お客様がその後定期購入を解約するか、またはある月をスキップするまで、毎月ボックスを受け取ります。

お客様は、各月のオーダー生成時に示される総額を支払い、当社は、お客様が登録した情報で支払いを受けます。

ボックス内の商品は、お客様への配達完了時点でお客様に適切に管理いただく責任が生じます。商品の所有権は、当社が支払全額を受領した時点でお客様に移転します。

当社は、お客様が以下の事項に違反したと考える場合には、定期購入の解約、停止を行う権利を保持します。また、特定のメールアドレスや電話番号からの本サイトの利用を禁止する権利も留保します。停止措置がされているお客様からのオーダーは受け付けません。

-・お客様がボックスの代金を支払わない場合

-・当サイトへの不正利用があった場合

-・売買契約の不正利用があった場合

-・発送後長期不在等による返品が続いた場合

上記以外においても当社は、絶対的裁量によりお客様のオーダーの取り消しまたは定期購入の解約や停止を行う権利を保持します。発送したボックスが配達不能の場合などは、当社へボックスを返送し払い戻しします。

契約者ご本人でない方には、いずれの権利もないものとします。

当社の商品は個人的利用のみに向けたものです。

お客様は、当サイトからのお申込みによって、当社製品のいずれも営利目的で転売しないことに同意します。営利目的での当社製品の転売は、本利用規約および当社との契約に違反します。

お客様は定期購入のお申込みの際にクレジットカードおよび支払いの詳細情報を入力します。当サイトはVISAおよびMaster Cardでの支払いを受け付け、Aydenのセキュアサーバーを通じて処理されます。Aydenは、当社の支払処理のパートナーです。

お客様の支払情報は、定期払いが確実になされるよう、安全に保存されます。お客様は、この情報に変更があるかまたは別途、必要な場合、これを更新する責任を負います。

支払いは、毎月25日に発生します。ただし、同日が週末または祝日に該当する場合には、翌日となる場合があります。支払詳細情報を入力する必要があるのは、最初にオーダーする際の1回のみ入力するだけです。その後、当社は、お客様が定期購入を解約するか、またはスキップするまで、継続して毎月25日（または同日が週末もしくは祝日に該当する場合はその翌日）に毎月のボックス代金の支払いを受けます。

お支払いに関するご質問はお電話または電子メールでご連絡ください。0120-125-204　<[email protected]>

当サイトに掲載する価格は、日本円（￥）で記載されており、消費税を含みます。日本外からのオーダーには、国際取引に関する銀行手数料が生じる場合があります。

当社のボックス価格は、随時、変更される場合があります。その場合はお客様が余裕をもってお申込みの変更ができるように、できる限り迅速にお知らせします。

当社の実店舗でのセールや販促キャンペーンは、別途の記載がない限り当サイトの商品およびオーダーには適用されません。また、こうしたご提供があった場合は、在庫状況により予告より早く終わる場合があります。

お客様は、当社サイトからのお申込みによって、いずれの商品も営利目的で転売しないことに同意します。営利目的での当社製品の転売は、本利用規約および当社との契約に違反します。

お客様は、いつでも購入を解約する法的権利をもっており、またはどのような理由でも必要な場合、購入のスキップすることを選択できます。

解約とスキップの方法

お客様は、サイト上の「定期購入の設定」から定期購入の申し込みを修正することができます。スキップする、また解約することがいつでも可能です。お客様は、ご自身の控えとしてお手続き完了通知のコピーを保存することができます。

解約とスキップするタイミング

毎月25日（または同日が土日祝日に該当する場合はその翌日以降の平日）に翌月のボックスのオーダーが生成され支払いが発生します。

定期購入の解約またはスキップを希望する場合、当月24日の23時59分（日本時間）より前に行う必要があり、そうすれば、翌月のボックスの請求を受けることはありません。

当月24日後に更新手続きを行う場合、当社は翌月のボックスの解約またはスキップを受けられないため、お客様はその支払い請求され、お客様へ商品は発送されます。

例えば、お客様が5月28日に手続きをする場合、6月のボックスを受け取り代金を請求され、お客様の解約またはスキップは翌月に有効となりますので、7月以降のボックスから更新内容が有効となります。

お客様の定期購入の支払いは、解約が本利用規約に従って有効とみなされる日まで、毎月25日（または同日が週末もしくは祝日に該当する場合はその翌日）に継続して発生します。

お客様の権利

当社には、お客様と当社との契約にある記載及び仕様に適合する商品をご用意する法的義務があります。消費者としてお客様には、欠陥のある、または記載どおりではない製品に関する法的権利が常にあり、この権利は、上記の解約またはスキップする権利の影響を受けません。このことについてより詳しくは、下記「破損品の場合」をご参照ください。

お客様が商品を返品する法的権利の内容およびその権利の行使方法の説明は、発送確認のメールにも記載されます。当社への返品方法についてより詳しくは、下記「返品方法」をご参照ください。

破損品の場合

最善を尽くして製品を梱包しますが、万が一定期購入の一部商品が破損していた場合は、ボックスを受け取って5日以内に<[email protected]>宛に電子メールで当社にお知らせください。メールを確認させていただき、内容についていくつか追加の質問をすることがあります。その後、破損した個別製品の代替品をお送りします。

ただし定期購入の商品は都度その月のボックスのために製造しているため、まったく同じ内容でを送付することができない場合があります。この場合、当社は最善を尽くして、類似の代替品をお送りいたします。

ボックス内の全製品が破損していて、代替品ではなくそのボックス代金の払い戻しを希望される場合、ボックスを受け取って5日以内に<[email protected]>宛ての電子メールで当社にお知らせください。
当社では、ボックスの一部に限った払い戻しを行っていないため、返金を希望する場合、すべての商品を含んだボックスを当社に返送する必要があります。この方法についてより詳しくは、下記「返品方法」をご参照ください。破損の場合に限り返品郵送料は、当社がお支払いします。

電子メールを送付後2日以内に返信がない場合は、お手数ではございますが、迷惑メールボックスを確認いただくか、電話0120-125-204へお問い合わせください。

返品受付の手順

1）まずはお電話 0120-125-204 または、電子メール＜[email protected]＞でご連絡ください。

2）ご連絡いただいた際に担当者名と返送先住所をご案内したします。宛先に担当名の記入をお願いいたします。

3）宅急便をご利用いただき必ずお手元に発送控えが残る方法でお送りください。発送した証拠が残らない場合の配送事故に関しては責任を負いかねます。

電子メールを送付後2日以内に返信がない場合は、お手数ではございますが、迷惑メールボックスを確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

返品先

弊社にて返送品の確認を行えるように、返送前に電子メールまたはお電話でご連絡ください。

〒150-0041 東京都渋谷区神南1-17ｰ11ガーデンキューブ渋谷神南4F　ラッシュジャパン カスタマーケア　返品係
0120-125-204 ＜[email protected]＞  

お客様がLush Global Digital Ltdに直接、または当サイトを通じて提供する個人情報で、お客様が特定可能なものは、安全かつ秘密に保存され、当社のプライバシーポリシーに従って、公正かつ合法に取り扱われます。

当社は、お客様にボックスをお届けできるように、お客様のボックスを配達する宅配便および郵便サービス提供業者に対して、お客様の詳細情報を提供します。

当社のクッキー使用方法についてより詳しくは、当社のプライバシー通知およびクッキーポリシーをご参照ください。

オーダーの合計金額には消費税および配送料が含まれます。万一当社に本利用規約違反があった場合、当社は、その違反に関連する該当のボックスに含まれる商品の購入価格（消費税及び配送料を含みます）にのみ責任を負います。

本利用規約のいかなる条項も、以下の事項や、当社が除外または除外しようとすることが違法となる事項について、当社の責任を排除または制限することを意図したものではありません。

·a) 当社の過失によって生じる死傷

·b) 詐欺または詐欺的不実表示

·c) お客様の法的権利の侵害

·d) 製造物責任法における責任

本利用規約のいずれの規定も、お客様の制定法上の権利に影響を与えません。

1) 当社は、本利用規約を随時、修正することができます。その場合、当社は、当社サイト上の本利用規約を新しい利用規約に取り換えます。

2) お客様が本利用規約に基づき行う必要がある何かを行うよう、当社が直ちに主張しない場合でも、お客様の契約違反について当社がお客様に対する措置を講じるのに遅延する場合でも、お客様がそのことを行わなくてもよいことにはならず、当社がお客様に対する措置を後日に講じることは妨げられません。たとえば、お客様が支払いを怠っても当社が追求せず、製品を提供し続ける場合でも、当社はなお、お客様に後日、支払いを行うよう要求することができます。

3) 本利用規約の各条項は、個々に作用します。裁判所または関係当局がその条項のいずれかを非合法と決定する場合でも、残りの条項は、完全に有効に存続します。

4) 本利用規約のいずれの規定も、お客様の制定法上の権利に影響を与えません。

5) 当社は、契約の一部または全部の移転、譲渡、委任、業務委託またはその他の処分をいつでも行うことができます。

当社は、本利用規約を随時、変更することができます。その場合、当社は、当社サイト上の本利用規約を新しい利用規約に取り換えます。

本利用規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈され、当社と会員・利用者の間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

本サイトは、Lush Global Digital Ltdが運営するサイトであり、日本においては、ラッシュジャパン（〒243-0303　神奈川県愛甲郡愛川町中津4027番3）が運営しております。

本利用規約または当社商品に関して質問、相談、お問い合わせがある場合は以下へご連絡ください。

お問い合わせ先：ラッシュジャパン カスタマーケア
0120-125-204（受付時間：平日10－17時）<[email protected]>